TUI führt am 13. Oktober den Smiles Rewards Club in Österreich ein. Zeitgleich startet das Treueprogramm auch in Deutschland und der Schweiz. In Großbritannien und den nordischen Ländern ist das gruppenweite Kundenbindungsprogramm bereits verfügbar und zählt laut TUI inzwischen mehr als eine Million registrierte Mitglieder.
Die kostenlose Mitgliedschaft steht Personen ab 18 Jahren mit einem myTUI-Konto offen. Mitglieder sammeln bei TUI Buchungen sogenannte Smiles – unabhängig davon, ob es sich um eine Pauschalreise, einen Hotelaufenthalt oder ein Erlebnis handelt.
Drei Statuslevel mit zusätzlichen Vorteilen
Der Smiles Rewards Club ist in drei Statuslevel unterteilt. Mit der Zahl der gesammelten Smiles steigt der Status und damit der Umfang der verfügbaren Leistungen. Bereits zum Einstieg erhalten Mitglieder ein Willkommensgeschenk und Zugang zu Angeboten, Coupons, Gewinnspielen und Aktionen.
In höheren Stufen kommen unter anderem Priority Live Chat, Priority Call Support und weitere Prämien hinzu. Zudem sollen Mitglieder Reisen, Hotelaufenthalte und Reisegutscheine gewinnen können. Zum Österreichstart ist außerdem die Aktion „Golden Ticket“ geplant: Wer zu den ersten 10.000 Anmeldungen gehört und eine TUI Reise bucht, erhält die Chance, den Reisepreis zurückzugewinnen.
Vorteile auch abseits der Reise
TUI bindet in das Programm neben Reiseleistungen auch Angebote externer Partner ein. Zum Netzwerk gehören unter anderem Airalo, Samsonite, Vossen, JBL, BookBeat, Gymondo und Mister Spex. Damit sollen Mitglieder auch vor und nach dem Urlaub sowie im Alltag von ihrem Status profitieren. Noch vor der Einführung in Österreich wurde der Smiles Rewards Club bei den European Loyalty Awards 2026 als bester Loyalty-Newcomer Europas ausgezeichnet.