Auf Einladung von Aldiana und mit freundlicher Unterstützung der Europäischen Reiseversicherung konnten die Ruefa Filialleiter:innen und Area Manager (Mitte und Ost) im Oktober vier wundervolle Tage an der Türkischen Riviera verbringen. >>
DERTOUR Austria lud 14 Ruefa Filialleiter:innen und Area Manager aus Wien und Niederösterreich zu einer Tour in die Region rund um Porto ein. >>
Die Vergangheit ließ unlängst Chilli Reisen Revue passieren und hatte im Rahmen des 20-Jahre-Jubiläums zu einem speziellen Event geladen. Im Dieselkino St. Johann im Pongau sorgte der Film "Griechenland" für kurzweilige Unterhaltung. >>
Zu einem viertägigen Städtetrip lud TUI Das Reisebüro Anfang November zehn Agents nach Kairo ein. Die Teilnehmer:innen flogen in Begleitung von Ines Wasner / Vertriebsdirektorin TUI Österreich und Susanne Pamminger / Lufthansa Group Director Leisure Sales AT mit Austrian Airlines ab Wien nach Kairo. >>
Auf ein erfolgreiches „sab-together“ Incentive blickt der oberösterreichische Veranstalter sabtours zurück. Unter dem Motto "Mut zur Veränderung" ging die Veranstaltung Mitte November im Club Aldiana Ampflwang über die Bühne. >>
Im Oktober fand die TUI Trainings Challenge 2.0 über das TUI Newsnet statt. Knapp 650 Agents nahmen an der zweiwöchigen Challenge teil und bauten bei den dreiteiligen E-Learnings ihr Wissen zu TUI-relevanten Themen und zur wieder ins Portfolio aufgenommenen Destination Kapverden aus. >>
In die britische Hauptstadt flogen Mitte November Roman Kresz / Vertriebsleiter bei der Restplatzbörse und zehn Agents auf Einladung von Michaela Rafalias / Key Account Manager Leisure Sales Austria Lufthansa Group. Am Programm standen unter anderem klassische Highlights. >>
Von 16. bis 27. November erhalten eure Kund:innen bis zu 60% Rabatt auf ausgewählte Mittelmeer-Kreuzfahrten. Ab 23. November gibt es außerden die Möglichkeit einzigartige Routen in der Karibik, Nordeuropa sowie Dubai, Abu Dhabi und Katar mit unschlagbaren Black Friday Deals zu buchen. >>
Ihr wollt einmal selbst den modernen Airbus 350-900XWB von innen sehen? China Airlines lädt euch dazu ein, das Business Class Feeling zu erleben und neben der Economy Class auch die Premium Economy zu testen. >>
In Kürze finden weitere TTC Online Live Trainings statt, für alle Termine sind noch Plätze verfügbar. >>
FTI lud zu Inforeisen in die Dominikanische Republik und nach Thailand, in Wien wurde mit den Vertriebspartnern gekocht. Mit dabei waren die Partner EVA Air und Austrian Airlines. >>
Geschäftsführerin Elisabeth Kneissl-Neumayer und ihr Team stellen euch das umfangreiche Angebot an Kneissl-Reisen für 2024 vor. Euch erwartet ein produktiver „Reisetag“ mit Videos, Vorträgen, Austausch und Spaß. >>
Am 22.11.2023 präsentiert Aviareps in Kooperation mit Visit Estonia ein Webinar, bei dem sich alles um Naturtourismus und die die Kulturhauptstadt 2024, Tartu, dreht. >>
Im Rahmen einer exklusiven Tour reisten im Oktober zehn Agents für sieben Nächte in Begleitung von Mathias Dopplinger / Verkaufsleiter Österreich für TUI Das Reisebüro und Michaela Rafalias / Key Account Manager Leisure Sales Austria Lufthansa Group auf die Malediven. Das Programm bot einen bunten Mix aus Hotelbesichtigungen, Aktivitäten und Einblicken in die Unterwasserwelt. >>
Mit speziellen Trainings bietet euch TUI viele Gelegenheiten, die Weiterbildung und den Austausch mit Kolleg:innen zu kombinieren. Im November und Dezember werden vier Termine in Linz, Graz, Wien und Innsbruck angeboten.
Das Reisebüro begrüßt seine Kund:innen fortan in der Bahnstraße 1. Die feierliche Eröffnung fand im Rahmen der langen Einkaufsnacht statt. >>
Insgesamt 170 Reisebüro-Mitarbeiter:innen lauschten der Geschäftsleitung Susanne Neuhauser und Christof Neuhauser, als sie im Rahmen der beiden Events das neue Zielgebiet vorstellten. >>
Zu einem tollen FAM-Trip nach Istanbul ging es Anfang Oktober für die 12 Mitarbeiter:innen von Mondial. Der Hauptfokus lag darauf, das Produkt von Turkish Airlines und Istanbul besser kennenzulernen. >>
Visit USA und zahlreiche Partner laden euch zum Visit USA Event 2023 ein, das am 08.11.2023 im Novotel Wien Hauptbahnhof über die Bühne geht. Das Programm ist breit gefächert und bietet Updates zu den wichtigsten Destinationen, interessante Vorträge und persönliche Gespräche. >>
Im Rahmen eines von Ruefa Reisen gemeinsam mit DERTOUR Austria & Austrian Holidays veranstalteten Gewinnspiels flogen 10 glückliche Agents zu einem Tagesflug nach Zakynthos. In Begleitung von Petra Seigmann / Key Account Ost DERTOUR Austria und Renate Svoboda / Charter Sales Austrian Holidays reiste die Gruppe frühmorgens von Wien mit Austrian Holidays auf die griechische Insel. >>
Von 20. bis 29. November geht das TUI-Vertriebsteam auf Tour durch ganz Österreich, um euch einen exklusiven Einblick in die kommende Saison zu geben. Bei der Eventreihe werden Neuigkeiten von TUI sowie die Highlights für den Sommer 2024 präsentiert. >>
„Benvingut!“ hieß es Ende September für die Teilnehmenden der Campus Live Tour auf der Mittelmeerinsel. Geflogen wurde direkt ab München mit Flugpartner Condor. Begleitet haben die Tour Hannelore Wallinger / Key Account DERTOUR Austria und Thomas Lachner / Sales Manager Austria bei Condor. >>
Rund 180 Agents aus Österreich und der Slowakei folgten der Einladung des TUI Österreich-Vertriebsteams rund um Heinz Zangerl / Leitung Veranstaltervertrieb Österreich. Gefeiert wurde im OBI Kaiser Zelt, das für die Gäste des Reiseveranstalters bereits 45 Minuten vor dem offiziellen Beginn um 19 Uhr die Tore öffnete. >>
Von 7. bis 15. November präsentiert der Reiseveranstalter sein Winter- und Sommerprogramm 2023/24 live on Stage in sechs Bundesländern. >>
25.09.2023
Von Manuela Pechachek, Gärtner Reisen, St. Pölten
An David Pröll, Pilot bei Austrian Airlines
Mein Kuss der Woche geht dieses Mal an den Meister-Könner Herrn David Pröll, der uns am 5. September 2023 mit OS 9088 von Skiathos nach Wien aus dem Tief „Daniel“ heimgeflogen hat. Lieber Herr Pröll, Applaus und einen Kniefall meinerseits – aus tiefstem Herzen. Hätte dieser Könner nicht dort am Flughafen Skiathos (die Umstände auf der Piste waren unbeschreiblich – Mengen von Wasser und die Landebahn ist ohnehin nur 1.7 km lang!) die Maschine aus VIE landen können – dann wären wir dort einfach nicht mehr weg gekommen!
1.000 Dank und ich bin sicher, dass Sie, Herr Pröll, oder ein anderer meisterhafter Kapitän von Austrian Airlines, meine Gäste mit eben diesem Flug auch wieder gut heimbringen wird.
Es ist schön dass es Profis wie Sie gibt und die dann auch noch passend im Einsatz sind ...
P.S: Liebe Kolleg:innen am Counter – wieder ein Grund mehr Austrian Holidays und Austrian Airlines zu verkaufen – Sicherheit steht über allem. Keine andere Maschine (und es wären einige gewesen) konnte an diesem Horror-Tag dort landen – es war unbeschreiblich.
04.09.2023
Von Manuela Pechacek, Gärtner Reisen, St. Pölten
An Mariam Mekhaiel und Fatma Yildiz, Botros Tours
Liebe Mariam, liebe Fatma! Ich gratuliere euch beiden zum 30 Jahre Jubiläum und DANKE für die allzeit großartige Zusammenarbeit. Herzliche Grüße aus St. Pölten!
03.08.2023
Von Sabine Weber, Gärtner Reisen, St. Pölten
An Andrea Greule, Aida Cruises
Mein Kuss der Woche geht an Andrea Greule von Aida! Nach Problemen mit einer anderen Reederei hat uns Frau Greule schnell und kompetent geholfen. Und sie ist die erste Agenturbetreuerin die nach der Buchung angerufen hat, um zu fragen ob alles geklappt hat und wir noch etwas brauchen! Danke für die tolle Hilfe!
18.07.2023
Von Kurt Beyer, GEO Reisen, Salzburg
An Eurowings
Eine ‚Zitrone der Woche‘ verdient sich die Fluggesellschaft Eurowings. Der Flugbetrieb ab Salzburg funktioniert weitgehend verlässlich. Es häufen sich jedoch die ‚kleinen Ärger‘. Der Online Check-in funktioniert nur teilweise. Doch auch wenn die Passagiere nachweisen, dass die Buchung online nicht aufrufbar war, müssen Sie am Flughafen bezahlen. Und zwar nicht, wie kommuniziert, € 5 p. P., sondern € 15 p. P. Kunden buchen Bordmahlzeiten, um dann an Bord zu erfahren, dass es dieses Angebot schon lange nicht mehr gäbe. Die € 14 p. P. sind weg, der Magen bleibt leer. Eine Reaktion der Fluggesellschaft bleibt aus.
Wir haben Eurowings um eine Gegendarstellung gebeten, hier die Antwort von Roland Hladin, Senior Manager Touroperator Sales & Groups bei Eurowings:
EW hat die Änderung der CKIN-Gebühren bereits im Frühjahr 2022 (!) Jahr umgesetzt und mehrfach kommuniziert (an Vertrieb und Veranstalter). Im BASIC Tarif fällt für Gäste, die den verpflichtenden Web-CKIN nicht nutzen, eine Gebühr von € 15 an.
Bei Pauschalbuchungen (Standard ist BASIC + ein Gepäckstück mit 23 kg) haben einige Veranstalter den CKIN dazugekauft, sodass der Gast weiter frei wählen kann, ob er den Web-CKIN nutzt oder erst am Schalter kostenfrei eincheckt. Es gibt aber Veranstalter (insbesonders im dynamischen Bereich), welche das nicht dazugekauft haben und in ihren Reiseunterlagen entsprechend darauf hinweisen.
Die Änderung zu vorbestellbarem Essen (gibt es seit fast vier Jahren nicht mehr bei EW!) ist schon vor langer Zeit kommuniziert worden und Praxis. Gäste der EW schätzen das „Buy on Board-Programm“ mit wirklich günstigen Catering-Deals (gegen Bezahlung) und warmen Varianten auf längeren Strecken. Eine Vorbestellung von Meals an Bord sollte eigentlich technisch gar nicht mehr möglich sein. Bitte ggf bei den Kollegen vom Kundenservice über das Kontaktformular auf der EW-Website zur Überprüfung einreichen.
Bei grundsätzlichen Fragen zum EW-Produkt bitte die Informationen auf der EW-Website berücksichtigen oder gerne auch beim Serviceteam nachfragen.
