Webinar zum Neustart des Tourismus in Frankreich
Atout France und Air France laden zu zwei Webinaren rund um den Neustart des Tourismus in Frankreich ein. >>
Neues Online-Training für die "Friends of airtours"
Die Luxusreisemarke der TUI hat unter www.airtoursfriends.de einen neuen E-Learning Bereich freigeschaltet. Das neue Training soll die Präsenzseminare abrunden und ist für das Selbststudium bei freier Zeiteinteilung konzipiert. Alle E-Learnings stehen bis Jahresende kostenfrei zur Verfügung. >>
TOP im ASI Nest: „Originals“ und der Blick nach vorne
Vor knapp einem Jahr eröffnete der Spezialist für Aktiv- und Erlebnis-reisen ASI seine neue Firmenzentrale in Natters bei Innsbruck: das ASI Nest. Ganz auf Ökologie und Wohlfühlatmosphäre für die rund 60 MitarbeiterInnen konzipiert, hat TOP am Counter dem ASI Nest vor kurzem einen Besuch abgestattet. >>
Mit neuen Online Live Trainings durch den Sommer
Das TTC Training Center hat im März alle Termine bis einschließlich Juni abgesagt, für die kommenden Monate hat das Institut nun neue Termine veröffentlicht. Alle Trainings finden von Juli bis August online statt, mit zwei bis vier Stunden pro Sitzung. Die Preise beginnen bei 70 Euro pro Person, alles was ihr für die Teilnahme braucht, ist ein Smartphone, Tablet, Laptop mit Kamera/Mikrofon und eine ruhige Umgebung. >>
Flugpauschalreisen mit GlobeAir? „Urlaubswelt“ jettet voraus!
Das Reisebüro „Urlaubswelt“ in Schörfling am Attersee entwickelt zusammen mit dem Privatjet-Anbieter GlobeAir exklusive Reisen für Premium-KundInnen. Hintergrund: „Für das 08/15-Geschäft wird es weniger Angebote am Markt geben“, ist Urlaubswelt-Chef Harald Schobesberger überzeugt. Es handelt sich bei den Urlaubswelt/GlobeAir Pauschalen um „selbst zusammengestellte, verbundene Reiseleistungen“. Diese wurde im Zuge der EU-Pauschalreiserichtlinie als neue Kategorie eingeführt. >>
Best4Travel startet neu! Übernahme durch GEO Reisen
Vor zwei Monaten musste Best4Travel Konkurs anmelden. Jetzt stehen die Zeichen auf „Neustart“: Der Spezialveranstalter für Fernreisen wurde von GEO Reisen übernommen und gehört damit – ebenso wie Raiffeisen Reisen – der in München ansässigen Raiffeisen- und Volksbanken Touristik GmbH. >>
Sonne/Strand mit Sicherheit! Zypern gibt das Tempo vor
Hand aufs Herz: Habt ihr gewusst, dass Zypern die Corona-Krise besser in Griff hat als Österreich? Das ist tatsächlich der Fall! Und das bietet eine hervorragende Argumentation gegenüber KundInnen beim Verkauf von Flugpauschalen auf die Insel der Aphrodite. >>
Webinar beantwortet Fragen rund um den Tourismus-Neustart
Mit der zu erwartenden Aufhebung der Reisewarnungen werden auch Reisen ins Ausland wieder möglich. Daraus ergeben sich viele Fragen: Wie ist die derzeitige Situation in den Reiseländern? Welche Reisebeschränkungen gibt es noch? Wie sind die Pläne für die Öffnung für den Tourismus? Und wie wird sich der Tourismus in den Ländern verändern? >>
Neue Webinar-Termine in den kommenden Wochen
Die Online-Schulungen präsentieren euch Insider-Tipps zu Australien, Qatar und der Karibik. >>
"USA Discovery Program" absolvieren und gewinnen
Sich über die Vielfalt des Reiselandes USA zu informieren lohnt sich ab sofort doppelt: Wer sich mithilfe der E-Learning-Plattform „USA Discovery Program“ von Brand USA weiterbildet, kann bis zum 20. Mai 2020 attraktive Preise gewinnen! >>
100.000 € GlobeAir-Buchung, 10 % Provision
Hand aufs Herz: habt ihr bereits einmal eure KundInnen mit Privatjet auf Urlaub geschickt? Zu teuer, angesichts der preisgünstigen Linien- sowie Ferienflüge? Stimmt nicht! Denn Corona ändert alles. >>
Neue Webinare der Europäischen Reiseversicherung
Bereits zum zweiten Mal werden Schulungen der Europäischen online abgehalten, kommende Woche findet eine dreiteilige Webinarreihe mit folgenden Terminen und Themen statt. >>
Auf virtueller Kreuzfahrt mit GTA-SKY-WAYS
Nachdem die Donaukreuzfahrten ja vorerst abgesagt wurden, lädt GTA-SKY-WAYS als Alternative zu einer Online-Kreuzfahrt an Bord der MS Nestroy ein. "Leinen los" heißt es bereits morgen, täglich wird um 13 Uhr ein Video auf der Facebook-Seite veröffentlicht. >>
Drei neue Webinare über Mauritius
Ihr wollt euer Wissen über Mauritius auffrischen? Dann bieten die Online-Schulungen des Tourist Boards eine ideale Gelegenheit, dies zu tun. Am 16., 23. und 29. April 2020 werden Webinare gemeinsam mit verschiedenen Partnern angeboten. >>
TOP-Küsse trotz Corona-Lockdown
Die schönste und direkteste Art Danke zu sagen besteht in Österreichs Reisebranche, seit es TOP am Counter gibt: mit dem „Kuss der Woche“. Auch in Zeiten, wo die Reisebüro-MitarbeiterInnen alle Hände voll mit Corona-Umbuchungen, Rückholaktionen etc. zu tun haben, vergessen sie nicht drauf. Der jüngste Kuss kommt vom COCO Weltweit Reisen-Team. >>
Klare Worte vom ÖVT auf oe24
Die Nicht Erwähnung der Reisebüros, Reiseveranstalter und Incomer im TV-Auftritt der Minister Elisabeth Köstinger und Alexander Schallenberg hat in der Branche für heftige Reaktionen gesorgt. Einen Tag später haben Köstinger und Schallenberg den Fehler in Form einer Presseaussendung versucht auszumerzen. Das betonte Phillies Ramberger (Pur Touristik und ÖVT-Vorstand) in ihrem Studio-Gespräch auf oe24. >>
Insolvenz von Jedek Reisen
Wie der KSV1870 (Kreditschutzverband von 1870) in einer Pressemeldung informiert, hat JEDEK Reisen seine Zahlungen eingestellt und beim Landesgericht Wr. Neustadt den Antrag auf Eröffnung eines Konkursverfahrens gestellt. Betroffen sind 16 MitarbeiterInnen und 424 Gläubiger. Laut des Veranstalters belaufen sich die Aktiva auf 434.000 Euro, die Verbindlichkeiten erreichen ca. 2,5 Mio. Euro. Das Unternehmen soll mangels positiver Zukunftsprognose nicht fortgeführt werden. >>
TOP-Schulterschluss: Wir sitzen alle im selben Boot
In einer noch nie dagewesenen Aktion haben die österreichischen Reisefachzeitschriften zu einem Branchen-Video aufgerufen, um auf die angespannte Lage der Touristik hinzuweisen. Ziel der Aktion ist, sowohl bei der Bundesregierung als auch in der Öffentlichkeit auf die besonders heikle Lage der Reisebranche hinzuweisen. >>
Virtuelle Rundgänge in Tschechiens Städten
Auch wenn im Moment die Grenzen zu Tschechien geschlossen sind, könnt ihr euren Kunden trotzdem im Zuge eines virtuellen Rundgangs die schönen Seiten des Landes zeigen. Czech Tourism hat mehrere 360 ° Videos online gestellt, die Destinationen wie Prag, Český Krumlov oder Karlsbad aus einer neuen Perspektive zeigen. >>
BEST4TRAVEL-Buchungszentrale wie gewohnt erreichbar
Aufgrund der aktuellen Entwicklung und zur Sicherheit des Teams hat BEST4TRAVEL auf Home Office umgestellt, die Buchungszentrale ist wie gewohnt erreichbar. Was die Stornierungs- und Umbuchungsanfragen betrifft, wird jede Buchung als Einzelfall bearbeitet, da sich viele Reisen aus einzelnen Bausteinen zusammensetzen. >>
Wohlfühl-Schulung mit PRO, PLUS und PUR
Mitarbeiterschulungen stehen bei TUI Cruises hoch im Kurs, und so stattete am vergangenen Donnerstag Regional Sales Managerin Tamara Wimmer (r.) der TUI Das Reisebüro-Filiale in Schwaz einen Besuch ab. Claudia Peksa (l.) und Silvia Schweinberger (Mitte) erhielten von Tamara TOP-Updates zu den neuen Mein Schiff-Tarifen PRO, PLUS und PUR. Corona war natürlich auch ein Thema, aber das Ladys-Duo vom TUI Das Reisebüro in Schwaz gab sich optimistisch: „Panik herrscht bei den KundInnen keine, wir werden diese Krise bewältigen“, so Reiseprofi Silvia Schweinberger. Den Schwaz-Aufenthalt nutzte Tamara Wimmer übrigens noch für den Besuch eines weiteren Reisebüros. >>
Jede Menge Fun und Action auf der Skischaukel
Fun und Action auf der Piste versprach vergangene Woche der erste Lehrlingsskitag 2020 auf der 4-Berge-Skischaukel Planai - Hochwurzen - Hauser Kaibling - Reiteralm. Lehrlinge aus der ganzen Steiermark waren angereist (weit mehr als 1.000 Anmeldungen lagen den Veranstaltern vor), um bei der Premiere des Schneespektakels dabei zu sein. Geboten wurden Sport, Spaß und Action mit hitverdächtiger Musik und einem bunten Rahmenprogramm in der Kessler Party Area. >>
Gemütliche Grillerei am Wiener Donaukanal
Dass es sich auch im Winter gut grillen lässt, veranschaulichte vor kurzem ein Barbecue-Abend in den urigen Hütten des Feuerdorfs am Wiener Donaukanal. Karim El-Rachidi / Verkaufsleiter Ost bei TUI Österreich gestaltete den Abend gemeinsam mit Thorsten Gruber / TUI Ticket Shop und Priska Glatzer / Qatar Airways. Zu Beginn starteten die 30 Agents im Zentrum des Feuerdorfs mit einer Runde Eisstockschießen, zum Aufwärmen wurde heißer Punsch serviert. Danach ging es in den Hütten mit der Grillerei weiter, wo sich zahlreiche Gelegenheiten zum Netzwerken boten. >>
Auf nächtlicher Safari durch den Tierpark
Zur Nachtsafari in den Tiergarten Schönbrunn lud Dertour Austria zusammen mit Qatar Airways und South African Tourism. 30 ausgewählte Agenturen folgten der Einladung in den Kaiserpavillon, wo in klassischem Ambiente Sekt und exquisite Canapés zur Begrüßung warteten. >>
Sportlicher Touristik.Treff in St. Pölten
Mitte Februar trafen sich Agents aus dem Raum St. Pölten bei NXP Bowling, um gemeinsam einen sportlichen Abend zu verbringen. Gastgeber des Abends waren neben Andreas Humpolec / Europäische Reiseversicherung auch Natalie Docekal / schauinsland-reisen, Erwin Leitner / SMS Flughafentransfer, Sascha Gottwald / Austrian Airlines, Peter Kratochwill / Groundline, Klaus Holzmann / Star Clippers, Josef Brunner / Ruefa Bahn- und Fährencenter und Richard Steiner / TUI. Nach zwei Runden Bowling wurden die besten Teams und Einzelspieler mit zahlreichen Sachpreisen der Veranstalter des Abends geehrt. >>
TOP Facts
Kuss der Woche
29.06.2020
Von Barbara Roseneder, Sky Reisen, Graz
Die Corona-Zeit kostet uns allen viel Kraft und Geduld – umso mehr kristallisiert sich heraus, wer in Zukunft für uns ein echter Partner sein wird. In schlechten Zeiten sind gute Freunde immer rar – gerade jetzt merkt man das umso stärker.
Die Küsse möchte ich hiermit zwei wirklich starken Partnern vermitteln, die uns in den letzten Monaten extrem oft und wirklich immer schnell geholfen haben:
An die IATA-Abteilung von FTI Touristik
Zum einen ist dies die IATA-Abteilung von FTI Touristik – man kann hier nur DANKE sagen – so oft wie möglich. Was hier geleistet wird, wie schnell die Antworten kommen und wie freundlich man immer behandelt wird – egal, wie dumm die Fragen auch sind. DANKE an alle, die sich hier tagtäglich mit den vielen Bestimmungen und möglichen Lösungen herumschlagen müssen!
An TUI und Regina Steiner
Den zweiten Kuss möchte ich an TUI vergeben – immer rasche und sehr freundliche Antworten. Lösungen zu allen Problemen – egal, ob per Mail oder über die NOTIZ-Möglichkeiten des Systems – jedem wurde geholfen. Nicht zu vergessen die vorbereiteten Informationen für die KundInnen – alles fix und fertig – druck- und versandbereit! Besser geht es nicht! Und endlich wurde an uns am Counter gedacht – vorbildlich und perfekt! Ein großes Danke speziell an Frau Regina Steiner, die schnell und unbürokratisch handelt und damit wirkliche Hilfe leistet!
Zitrone der Woche
29.06.2020
Von Barbara Roseneder, Sky Reisen, Graz
An Alltours
Und die Zitronen der Woche? Die bekommt als Gewinner der Plantage ganz eindeutig Alltours – außer vorgefertigter Antworten mit der Bitte sich NICHT zu melden, weil man dadurch die Ab-läufe stört und die Arbeit verzögert, kommt lange nichts! Anrufen ist sinnlos, Mails sind sinnlos – verärgerte KundInnen bleiben bei uns am Counter hängen. Das schafft kein Vertrauen – an keinem Ende der Kette!
An alle X-Produkte
Und eine generelle Zitrone geht an alle X-Produkte. Endlich sieht man, dass sich der Griff nach scheinbar billigeren Angeboten nicht lohnt. Sobald ein Problem auftritt, hat man mit diesen Produkten keine Chancen mehr und bleibt im schlimmsten Fall auf Stornokosten sitzen.
Sollten wir uns in den Reisebüros nicht endlich überlegen, was wir in Zukunft anbieten? Was macht uns aus? Vertrauen, Entgegenkommen und Treue – wir haben so viele gute Gründe, nur mehr beste Qualität zu verkaufen und uns von Dingen abzuwenden, die uns nur Schwierigkeiten bereiten!
Dies gilt auch im Flugverkehr – wir haben eine sehr gute Airline in Österreich, die wir jetzt nach bestem Wissen und Gewissen unterstützen sollten. Airlines, die nur ihre Angestellten ausbeuten, sollten wir links liegen lassen. Das Wort BILLIG bekommt einen sehr negativen Beigeschmack und macht uns allen nur unnötig das Leben schwer!
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