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TOP Facts

Kuss der Woche

01.09.2025

Von Manuela Pechacek & Veronika Strasser-Wochner, Gärtner Reisen, St. Pölten
An Elisabeth Nemec, Intertravel Reisebüro

Liebe Liesi Nemec! Veronika und ich möchten Dir heute den Kuss der Woche überreichen. Es war ein wunderbarer Nachmittag mit Dir und Martina in Reichenau und der „Gott des Gemetzels“ war wirklich mehr als sehenswert! 1000 Dank und sei umarmt von uns beiden. Deine Gärtner Reisen Mädels

Kuss der Woche

01.09.2025

Von Sandra Kraus, Reisebüro Kuoni, 1220 Wien
An Sabine Wostry, TUI Servicecenter

Ich darf diesmal einen Kuss der Woche an Frau Sabine Wostry (B2B Servicecenter TUI) verteilen. Ich möchte mich ganz herzlich bei ihr für die rasche und unkomplizierte Hilfe bei der leider verloren gegangenen Opernkarte für Verona bedanken. Es war nicht einfach für die bereits ausgebuchte Oper noch eine „Ersatzkarte“ zu erhalten und dank des tollen Einsatzes von Frau Wostry hatte unsere gemeinsame Kundin einen unvergesslichen Opern­besuch im Juni. Danke nochmals sehr, sehr herzlich!

Ulrike Palmetzhofer

Kuss der Woche

01.09.2025

Von Katrin Hein, TUI Das Reisebüro, Klosterneuburg
An Ulrike Palmetzhofer, TUI Buze

Seit ca. 25 Jahren selbst in der Reisebranche habe ich selten jemanden am Telefon gehabt, der eine solche Engelsgeduld, eine heutzutage leider selten gewordene Kompetenz und eine außergewöhnliche Kunden- bzw. Serviceorientiertheit an den Tag legt. Dennoch bleibt sie auch bei (System-)Problemen immer ruhig, versucht zu helfen und ist dabei noch dazu mehr als freundlich – ein großes Kompliment dafür. So kommt unsere langjährige Stammkundin doch noch zu ihrem geplanten 4-wöchigen Aufenthalt in Thailand inklusive Business Class und Wunschhotel – ein herzliches Danke­schön dafür!

Kuss der Woche

21.07.2025

Von Manuela Pechacek, Gärtner Reisen, St. Pölten
An das Team der Aldiana Buchungszentrale Deutschland und Birgit Mösenbacher, Aldiana Verkaufsrepräsentantin Österreich / Schweiz

Die Damen in Deutschland in der Buchungszentrale haben dermaßen professionell und rasch gearbeitet, sind auch auf Änderungswünsche nach der Umbuchung noch eingegangen und haben so die Gäste wirklich schnell sowie kompetent betreut. Da diese ja schon etwas verstört auf die plötzliche Schließung des Aldiana Side Clubs reagierten, war dies besonders wichtig.

Betonen möchte ich auch, dass Frau Mösenbacher meinte, dass die Büros, die sich an das sehr praktischen Prozedere „Fomular ausfüllen – abschicken – zuwarten – Antwort erhalten“ gehalten haben, den Kollegen dort wirklich dienlich waren! Telefonisch kann ja in einer solchen Situation nichts mehr gehen – eh klar! – aber alles per Mail wurde rasch und nach Verfügbarkeit bestens bearbeitet. Nochmals DANKE auch für die kundenfreundliche Gutschrift von E 100 pro Gast zusätzlich zur Preisanpassung an den ursprünglichen Side Preis – da ja die meisten Clubs erheblich teurer sind. Großer Dank nach Deutschland und an dich, Birgit!

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