21.07.2025
Von Manuela Pechacek, Gärtner Reisen, St. Pölten
An das Team der Aldiana Buchungszentrale Deutschland und Birgit Mösenbacher, Aldiana Verkaufsrepräsentantin Österreich / Schweiz
Die Damen in Deutschland in der Buchungszentrale haben dermaßen professionell und rasch gearbeitet, sind auch auf Änderungswünsche nach der Umbuchung noch eingegangen und haben so die Gäste wirklich schnell sowie kompetent betreut. Da diese ja schon etwas verstört auf die plötzliche Schließung des Aldiana Side Clubs reagierten, war dies besonders wichtig.
Betonen möchte ich auch, dass Frau Mösenbacher meinte, dass die Büros, die sich an das sehr praktischen Prozedere „Fomular ausfüllen – abschicken – zuwarten – Antwort erhalten“ gehalten haben, den Kollegen dort wirklich dienlich waren! Telefonisch kann ja in einer solchen Situation nichts mehr gehen – eh klar! – aber alles per Mail wurde rasch und nach Verfügbarkeit bestens bearbeitet. Nochmals DANKE auch für die kundenfreundliche Gutschrift von E 100 pro Gast zusätzlich zur Preisanpassung an den ursprünglichen Side Preis – da ja die meisten Clubs erheblich teurer sind. Großer Dank nach Deutschland und an dich, Birgit!